Rückerstattungspolitik

Wir sind bestrebt, ein komfortables und gut angenehmes Einkaufserlebnis bei findluckyyou.com zu schaffen. 
Im Folgenden finden Sie detaillierte Anweisungen zur Verarbeitung einer Rückgabe oder einem Austausch. Die Richtlinie gilt 30 Tage ab dem Liefertermin, wenn seit dem Liefertermin 30 Tage vorbeigekommen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung/Rückgabe anbieten.

Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung oder Austausch von Produktionsprodukten
   Nicht kundenspezifische Produkte können abgebrochen oder ersetzt werden, wenn sie nicht ohne Anklage versendet werden.
   Bei personalisierten Produkten erhalten Sie, wenn Sie das Produkt stornieren oder ersetzen oder den personalisierten Inhalt ersetzen müssen, keine vollständige Rückerstattung.
2. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
   Sie müssen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen. Die Rückgabetails finden Sie in unserer 30-tägigen Rückgaberecht-Richtlinie unten.

Rückgabe- und Austauschbedingungen:
Vollständige Abdeckung-Die folgenden Gründe sind durch unsere 30 -tägigen Richtlinien für die Rückgabe-/Austauschpolizei für die vollständige Deckung. Wir sind für die Rückgabegebühren und Ersatzgebühren verantwortlich. Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.

1. Die Produktanpassungsinformationen übereinstimmen nicht oder einen Fehler in der Anpassung.
2. Offene Linien/gebrochen/gefärbt/unklare Bilder, die Rendering oder Beschriftung abgeben.
3. Falsche oder nicht übereinstimmende Größe.
4. Falscher oder verlorener Versand.
5. Beschädigt oder auf andere Weise defekt

Begrenzte Abdeckung-Die die folgenden Gründe sind durch unsere 30 -Tage -Richtlinien für die Rückgabe/Austauschrückzahlung von 30 Tagen abgedeckt. Der Kunde ist für die Rückgabegebühren und die Ersatz -Portogebühren verantwortlich.

1. Kaufte den falschen Artikel oder wählte die falsche Größe für das Produkt aus.
2. Das Produkt ist nicht geeignet.
3. Persönliche Gründe aus persönlichem Geschmack, Veränderung des Geistes usw.

Nicht erstattbare Gegenstände:

1. Produkte sind korrosive Substanzen oder Chemikalien ausgesetzt. Die Exposition gegenüber harten Chemikalien kann das Erscheinungsbild Ihres Produkts verändern. Zu diesen Chemikalien gehören, ohne darauf beschränkt zu sein, flüssigen Silberpolfen, Pools, Whirlpools und Spas. Oxidiertes Silber ist leicht zu beschädigen.
2. Produkt, das durch Missbrauch, Misshandlung oder schlechte Wartung beschädigt wurde.
3. Ein Ersatz wird für eine Rückerstattung nicht akzeptiert.
4. Gegenstände, die gewaschen, abgenutzt oder verschmutzt und beschädigt wurden, die sich aus dem Umgang mit dem Kunden ergeben.
5. Nicht das Produkt selbst, sondern nur die anderen Artikel oder Geschenke, die in der Bestellung enthalten sind.
6. Silberstücke werden durch Oxidation detailliert, im Laufe der Zeit können sie schwarz erscheinen. Um dies zu entfernen, reinigen Sie bitte mit dem Silberpolierentuch, um seinen ursprünglichen Look zurückzugeben.
7. Produkte, die den Rückgabezeitraum überschreiten (30 Tage ab Liefertermin).
8. Das Produktmodell oder die Seriennummer, die in der Einkaufsauftrag für Rückgabe oder Austausch aufgezeichnet wurde, stimmt nicht mit dem zurückgesendeten Produkt überein.
9. Teilweise Renditen oder der Austausch von Produkten aus einem festgelegten Artikel ist nicht akzeptabel.

Rückgabe/Austauschverfahren

Schritt 1: Wenden Sie sich an den Kundendienst
Schritt 2: Rückgabedetail anfordern
Schritt 3: E -Mail -Benachrichtigung. Holen Sie sich das Rückgabetikett einschließlich der Rückgabeadresse.
Schritt 4: Platzieren Sie die Artikel in die Originalverpackung und versiegeln Sie das Paket sicher.
Schritt 5: Lassen Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
Schritt 6: Holen Sie sich eine Rückerstattung oder einen Austausch

1. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um Details wie die Rückgabe -Autorisierungsübertragungsadresse anzufordern und Anweisungen zurückzugeben. (E -Mail an: admin@findluckyyou.com.)
2. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung erfolgreich ist, müssen Sie den Kundendienst über Ihre Rückgabebedürfnisse informieren, bevor Sie sie zurückgeben. Wenn Sie den Kundendienst Ihrer Rückgabeanfrage im Voraus nicht benachrichtigen ). Bitte beachten Sie außerdem, dass sich die Adresse „Schiff von“ von der Adresse unseres Rücksendeakzeptanzzentrums unterscheidet und Sie Artikel nicht zurückgeben können, indem Sie sie an die Versandadresse auf dem Paket senden.
3. Wenn Sie Ihre Rückkehr an die falsche Adresse gesendet haben und die Rückgabeanweisungen/-methoden, die per E -Mail usw. angewiesen wurden, nicht befolgt haben, werden die zusätzlichen Kosten (einschließlich Zollerklärungsgebühren wie Zollaufgaben) von der Rückerstattung abgezogen.

Vorsichtsmaßnahmen für Rückgabe und Austausch
Gegenstände, die zurückgegeben werden, sollten neu und ungetragen sein. Sie sollten in dem ursprünglichen Zustand gehalten werden, in dem Sie sie erhalten haben.
Gutscheincodes verfallen nach der Verwendung und können nach einer Rückkehr nicht wiederhergestellt werden.

Rückerstattungsverfahren
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über den Eingang per E -Mail. Wir werden Sie auch über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, normalerweise innerhalb von 5 Werktagen.

Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode verarbeitet wie beim Kauf des Produkts, es sei denn, wir haben nach unserem alleinigen Ermessen ausdrücklich vereinbart, um eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Ungeachtet der oben genannten, unabhängig von der Zahlungsmethode müssen alle Rückerstattungen im Namen des ursprünglichen Zahlungsmethode -Kontoinhabers auf ein Konto eingezahlt werden.

Erläuterung der Rückerstattungszeit: Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit (ca. 10 Werktage) dauern kann, damit sich die Rückerstattung in Ihrem Konto widerspiegelt. Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt vom Abrechnungszyklus des Zahlungsgateways (z. B. Ihrem Kreditkartenabrechnungszyklus) oder Ihrem Finanzinstitut ab. Wenn wir in unserem System eine Rückerstattung vorgenommen haben, die Rückerstattung jedoch Ihr Konto nicht mehr als 10 Arbeitstage erreicht hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsmethodenanbieter oder ein Finanzinstitut, um dies zu erkundigen.

Kundendienst
E -Mail: admin@findluckyyou.com.
*Die Absenderadresse lautet normalerweise unsere Unternehmensadresse. Die spezifische Adresse finden Sie in den Informationen, die wir Ihnen per E -Mail senden.