Ci impegniamo a creare un'esperienza di shopping confortevole e piacevole su Felicitasgift.com.
Di seguito sono riportate istruzioni dettagliate su come elaborare un rendimento o uno scambio. La politica è valida per 30 giorni dalla data di consegna, se sono passati 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso/reso.

Politica di cancellazione

1. Cancellazione o sostituzione di prodotti non spediti
   I prodotti non personalizzati possono essere annullati o sostituiti quando non vengono spediti, senza alcuna carica.
   Per i prodotti personalizzati, se è necessario annullare o sostituire il prodotto o sostituire il contenuto personalizzato, non riceverai un rimborso completo.
2. Non possiamo annullare un ordine se il prodotto è già stato spedito.
   È necessario richiedere un rimborso dopo aver ricevuto la merce. Per i dettagli di ritorno, consultare la nostra politica di restituzione di 30 giorni di seguito.

Condizioni di ritorno e scambio:
Copertura completa-I seguenti motivi sono coperti dalla nostra politica di rendimento/scambio di copertura completa di 30 giorni. Saremo responsabili delle spese di affrancatura e delle commissioni di sostituzione. Le commissioni di spedizione non sono rimborsabili.

1. Le informazioni di personalizzazione del prodotto non corrispondono o un errore nella personalizzazione.
2. Linee aperte/rotte/colorate/immagini poco chiare rendering o lettere.
3. Dimensioni sbagliate o non corrispondenti.
4. Spedizione sbagliata o smarrita.
5. Danneggiato o altrimenti difettoso

Copertura limitata-I seguenti motivi sono coperti dalla nostra politica di rendimento/scambio di copertura limitata di 30 giorni. Il cliente è responsabile delle commissioni di affrancatura di restituzione e delle commissioni di spedizione di sostituzione.

1. Acquistato l'articolo sbagliato o ha scelto le dimensioni sbagliate per il prodotto.
2. Il prodotto non è adatto.
3. Ragioni personali a causa di gusti personali, mentalità cambiata, ecc.

Articoli non rimborsabili:

1. I prodotti sono esposti a sostanze corrosive o sostanze chimiche. L'esposizione a sostanze chimiche dure può alterare l'aspetto del prodotto. Queste sostanze chimiche includono, ma non sono limitate a lucido argento liquido, piscine, vasche idromassaggio e spa. L'argento ossidato è facilmente danneggiato.
2. Prodotto danneggiato da uso improprio, maltrattamento o scarsa manutenzione.
3. Una sostituzione non sarà accettata per un rimborso.
4. Articoli che sono stati lavati, usurati o sporchi e danneggiati derivanti dalla gestione del cliente.
5. Non il prodotto stesso, ma solo gli altri articoli o regali inclusi nell'ordine.
6. I pezzi d'argento vengono forniti dettagliatamente per ossidazione, nel tempo, possono apparire neri. Per rimuovere questo, si prega di pulire con il panno di lucidatura d'argento per restituire il suo look originale.
7. Prodotti che superano il periodo di restituzione (30 giorni dalla data di consegna).
8. Il modello di prodotto o il numero di serie registrati nell'ordine di shopping applicato per il ritorno o lo scambio non corrisponde al prodotto inviato.
9. I rendimenti parziali o lo scambio di prodotti da un elemento set non sono accettabili.

Procedura di reso/scambio

Passaggio 1: contattare il servizio clienti
Passaggio 2: richiesta di restituzione di restituzione
Passaggio 3: notifica e -mail. Ottieni l'etichetta di ritorno, incluso l'indirizzo di ritorno.
Passaggio 4: posizionare gli articoli nell'imballaggio originale e sigillare saldamente il pacco.
Passaggio 5: abbandonare il pacchetto presso l'ufficio postale locale.
Passaggio 6: ottenere un rimborso o una sostituzione

1. Si prega di contattare il nostro team del servizio clienti per richiedere dettagli come l'indirizzo di restituzione dell'autorizzazione di restituzione e le istruzioni di restituzione. (Inviaci un'e -mail a: support@felicitasgift.com.)
2. Per garantire che il tuo reso abbia esito positivo, è necessario informare il servizio clienti delle tue esigenze di reso prima di restituirlo. La mancata notifica al servizio clienti della richiesta di restituzione in anticipo, pone un rischio di pacchetti/e perduti e la tua richiesta di restituzione non sarà accettata (la nostra sala posta ). Inoltre, si prega di notare che l'indirizzo "Ship from" è diverso dall'indirizzo del nostro centro di accettazione dei resi e non è possibile restituire gli articoli inviandoli all'indirizzo di spedizione sul pacchetto.
3. Se hai inviato il tuo ritorno all'indirizzo sbagliato e se non hai seguito le istruzioni/metodi di restituzione istruiti tramite e -mail ecc., I costi aggiuntivi (comprese le commissioni di dichiarazione doganale come i compiti doganali) saranno detratti dal rimborso.

Precauzioni per il rendimento e lo scambio
Gli articoli che vengono restituiti dovrebbero essere nuovi e non indossati. Dovrebbero essere mantenuti nella condizione originale in cui li hai ricevuti.
I codici coupon scadono dopo l'uso e non possono essere ripristinati dopo un ritorno.

Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e -mail a una notifica della ricevuta. Ti informeremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, di solito entro 5 giorni lavorativi.

I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento di quando si è acquistato il prodotto a meno che non abbiamo espressamente concordato, a nostra esclusiva discrezione, di utilizzare un metodo di pagamento diverso. Nonostante quanto sopra, indipendentemente dal metodo di pagamento, tutti i rimborsi devono essere depositati in un conto a nome del titolare del conto del metodo di pagamento originale.

Spiegazione del tempo di rimborso: si prega di notare che potrebbe essere necessario un ulteriore tempo (circa 10 giorni lavorativi) per il rimborso da riflettere nel tuo account. I tempi del rimborso dipenderanno dal ciclo di fatturazione del gateway di pagamento (ad es. Ciclo di elaborazione della fatturazione della tua carta di credito) o del tuo istituto finanziario. Se abbiamo effettuato un rimborso nel nostro sistema, ma il rimborso non ha raggiunto il tuo conto per più di 10 giorni lavorativi, contatta il tuo fornitore di metodi di pagamento o l'istituto finanziario per indagare.

Assistenza clienti
Email: support@felicitasgift.com.